Aviso Legal Y Condiciones De Aplicación

Ⅰ. Marco normativo y alcance

Este documento regula las operaciones de venta de productos y los servicios asociados dirigidos a usuarios en España.

La actividad se desarrolla conforme a las siguientes normativas:

• Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)

• Legislación española aplicable en materia de comercio electrónico y protección del consumidor

La finalidad de este aviso es proporcionar claridad informativa y delimitar derechos y obligaciones en el proceso de compra.

Ⅱ. Información del servicio y actividad

El servicio se extiende al territorio peninsular español y a determinadas zonas con cobertura logística disponible.

Los productos introducidos en el mercado de la Unión Europea cumplen, cuando corresponde, con los requisitos de etiquetado y conformidad aplicables.

Ⅲ. Precios, impuestos y modelo DDP

Para garantizar transparencia en los importes:

• Los precios se expresan en euros (€)

• El IVA aplicable en España (21%) se encuentra incluido en el importe mostrado

• Los costes de importación, cuando proceden, se incorporan al total del pedido

• Bajo el modelo DDP (Delivered Duty Paid), los cargos aduaneros quedan integrados en el precio final

En condiciones normales de entrega, no se prevén pagos adicionales en el momento de la recepción.

El importe final corresponde al valor indicado en el proceso de pago.

Ⅳ. Logística y entrega

La distribución se realiza mediante operadores logísticos internacionales como DHL, FedEx o UPS.

• Preparación del pedido: entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago

• Plazo estimado de entrega: entre 7 y 15 días laborables, sujeto a variaciones por zona o despacho aduanero

• Seguimiento del envío: disponible mediante sistema de rastreo

Los plazos indicados tienen carácter estimado y no constituyen un compromiso vinculante.

Ⅴ. Seguridad de pagos y protección de datos

El tratamiento de pagos y datos personales se realiza bajo los siguientes principios:

• Procesamiento de pagos mediante proveedores externos certificados bajo estándar PCI-DSS

• Ausencia de almacenamiento de datos de tarjetas bancarias

• Transmisión de información protegida mediante cifrado TLS (HTTPS)

• Tratamiento de datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

El usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento a través de los canales habilitados.

Ⅵ. Derecho de desistimiento (14 días)

Conforme a la Directiva 2011/83/UE:

• Se admite la solicitud de desistimiento dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto

• El artículo debe mantenerse sin uso y, cuando corresponda, conservar su embalaje original

• Tras la verificación, se aplicará el procedimiento de reembolso o sustitución según la política correspondiente

Ⅶ. Garantías legales y asistencia posventa

De acuerdo con la normativa europea:

• En caso de defecto o falta de conformidad, pueden solicitarse reparación, sustitución o reembolso

• Se proporciona asistencia básica postventa según las condiciones aplicables

La resolución se determina en función de la naturaleza del caso y las políticas vigentes.

Ⅷ. Resolución de conflictos y jurisdicción

• Se recomienda la resolución de incidencias mediante canales de atención al cliente

• En ausencia de acuerdo, puede acudirse a organismos de protección del consumidor

• También puede iniciarse acción legal ante tribunales competentes

La legislación aplicable corresponde al ordenamiento jurídico español y a la normativa de la Unión Europea.

Ⅸ. Compromiso de cumplimiento normativo

Se mantiene como referencia operativa:

• Estructura de precios transparente sin cargos ocultos

• Procedimientos de pago y tratamiento de datos ajustados a normativa

• Sistema logístico y de soporte posventa organizado

• Protección de derechos del consumidor, incluido el derecho de desistimiento

Las condiciones operativas se ajustan de forma continua al marco legal aplicable.