Política De Privacidad

Ⅰ. Marco legal y alcance de la política

La presente política regula el tratamiento de datos personales derivados del uso del sitio web, incluyendo navegación, pedidos y servicios asociados.

El tratamiento de datos se ajusta a:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)

• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD)

• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)

El acceso o uso del sitio implica el reconocimiento de esta política.

Ⅱ. Ámbito de aplicación

Esta política cubre los siguientes procesos:

• Navegación y acceso al sitio web

• Gestión de pedidos, pagos y entregas

• Atención al cliente y soporte postventa

De acuerdo con la normativa española:

• Los menores de 14 años requieren consentimiento de su tutor legal

• Los datos de menores obtenidos sin autorización serán eliminados

Ⅲ. Tipología de datos recopilados

Durante la prestación del servicio pueden recogerse las siguientes categorías de datos:

1. Información facilitada por el usuario

• Nombre

• Datos de contacto (correo electrónico, teléfono)

• Dirección de envío y facturación

• Información de pedidos y pagos

2. Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo y navegador

• Sistema operativo

• Registro de navegación y tiempos de acceso

3. Cookies y tecnologías similares

Se utilizan para funcionalidades del sitio y análisis estadístico, activándose las no esenciales únicamente con consentimiento.

Ⅳ. Finalidad y base jurídica del tratamiento

Conforme al artículo 6 del RGPD, el tratamiento se fundamenta en:

• Ejecución contractual: gestión de pedidos, pagos y envíos

• Interés legítimo: seguridad, optimización y mejora del servicio

• Consentimiento del usuario: comunicaciones comerciales o funciones específicas

• Obligación legal: requisitos fiscales, contables y regulatorios

No se utilizan datos personales con fines de marketing de terceros sin consentimiento previo.

Ⅴ. Uso de cookies

Las cookies permiten:

• Funcionamiento del carrito y sesión de usuario

• Almacenamiento de preferencias (idioma y configuración)

• Análisis de tráfico y uso del sitio

En la primera visita, el usuario puede aceptar, rechazar o configurar cookies, con posibilidad de modificación posterior en cualquier momento.

Ⅵ. Medidas de seguridad

Para la protección de datos se aplican las siguientes medidas:

• Cifrado TLS (HTTPS) para la transmisión de datos

• Control de accesos y gestión de permisos

• Cifrado o restricción de acceso a datos sensibles

• Sistemas de firewall y monitorización de seguridad

• Auditorías internas periódicas y formación en seguridad

Ⅶ. Compartición de datos y transferencias internacionales

El intercambio de datos se limita a los siguientes proveedores:

• Operadores logísticos (DHL, FedEx, UPS u otros equivalentes)

• Proveedores de servicios de pago

• Proveedores tecnológicos de soporte

En caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se aplican:

• Cláusulas contractuales tipo (SCC) aprobadas por la UE

• Transferencias a países con nivel de protección reconocido por la UE

• Medidas adicionales como cifrado y control de acceso

Ⅷ. Conservación de datos y gestión de incidentes

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad.

• Datos de pedidos y financieros: conservación mínima de 5 años conforme a requisitos legales

En caso de incidentes de seguridad:

• Notificación a la autoridad competente en el plazo legal (hasta 72 horas cuando proceda)

• Comunicación a los usuarios afectados cuando sea necesario

• Aplicación de medidas de mitigación y corrección

Ⅸ. Derechos del usuario (artículos 15–22 RGPD)

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a datos personales

• Rectificación de datos inexactos

• Supresión de datos (derecho al olvido)

• Limitación u oposición al tratamiento

• Portabilidad de datos

• Retirada del consentimiento

Las solicitudes pueden enviarse a través de los canales de contacto y serán gestionadas en un plazo razonable.

Ⅹ. Actualización de la política

Esta política puede modificarse debido a cambios legales o de servicio.

Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web y serán aplicables a los tratamientos posteriores a su publicación.